Gestor de Projeto (M/F)

O papel do Gestor de Projeto é assegurar o acompanhamento operacional e comercial de projetos e clientes especializados, garantindo a satisfação do cliente, o cumprimento de prazos e a qualidade do serviço prestado. Atuar como elo de ligação entre o cliente, o SAC (Serviço de Apoio ao Cliente), a área comercial e as operações, contribuindo para a concretização dos objetivos comerciais e para a melhoria contínua dos processos.

Principais responsabilidades:

• Gerir e acompanhar projetos de clientes especializados (Hotelaria, Concursos Públicos, Escolas, Projetos Personalizados, entre outros); Assegurar a receção, validação e seguimento de encomendas específicas; Manter uma comunicação proativa e eficaz com o cliente em todas as fases do projeto, desde a prospeção até à entrega final;
• Monitorizar o estado de execução dos projetos junto das áreas de Planeamento, Produção e Logística, garantindo o cumprimento de prazos e requisitos; Colaborar na melhoria contínua dos processos internos e na otimização da experiência do cliente;
• Elaborar relatórios de acompanhamento de projetos e indicadores de desempenho e garantir a atualização e correta gestão da informação nos sistemas internos.
• Apoiar a equipa comercial na preparação de propostas, orçamentos e documentação técnica associada.
• Identificar oportunidades de negócio adicionais (cross-selling e up-selling) junto dos clientes acompanhados.
• Outras tarefas de apoio ao Departamento.

Formação:

• Formação académica ao nível do Ensino Superior (preferencialmente em Gestão, ou áreas afins)

Experiência:

• Experiência prévia em funções de natureza comercial, gestão de conta ou gestão de projetos.

Competências necessárias:

• Capacidade de comunicação e negociação;
• Forte orientação para o cliente e para resultados;
• Sentido de organização, autonomia e capacidade de planeamento;
• Dinamismo, proatividade e espírito de equipa;
• Bons conhecimentos de MS Office e ferramentas de gestão (ERP/CRM);
• Valorizado: experiência em setores B2B e/ou gestão de projetos personalizados.